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炎黃網(wǎng)絡(luò):換位思考客戶需要什么?

—— 閱讀:7163次
  

   筆者入行IDC有三年時間了,多多少少也摸索出來一些道理,不管是對IDC行業(yè)還是對客戶的了解沒有一缸也有一筐了!下面說說我的看法:
一、客戶的心理
例如我需要做個網(wǎng)站,問了些明白人,知道自己需要臺服務(wù)器了,但是我去哪里找服務(wù)器的提供公司呢?一般人都是通過瀏覽器的搜索引擎來找,百度,搜搜…..從里面我知道了IDC這一行,那知道IDC了,找到了方向就可以下手了,可是問題隨之而來,百度隨便一搜,全國各地上百上千家的IDC我選哪個啊?貨比三家,但是我看不到實(shí)物啊,我怎么知道哪個好呢?配置要求我說了,對方都說自己有,我該信哪個呢?這不是衣服可以試一下。價(jià)格找個最低的,配置一樣應(yīng)該沒什么問題,但是我怎么知道這是真的呢?聽說這IDC水很深,騙子也蠻多的,我怎么去確定呢?我剛剛接觸IDC這個詞,就讓我去鑒定IDC的真假,我老師沒教過!可是我確實(shí)需要啊,這個真挺糾結(jié)的,最后通過跟業(yè)務(wù)員的聊天,找個感覺不錯的業(yè)務(wù)員的公司,價(jià)格也公道,那就定下來吧!
總結(jié):找機(jī)器就費(fèi)了好幾天時間,時間就是金錢。
二、IDC同行的心理
   IDC這行水真深啊,沒入行不知道,一入行嚇一跳!這IDC是無處不在啊,競爭太激烈了,好不容易看到個客戶的影子,說不準(zhǔn)同時就有幾十個同行在跟他談!各個公司的配置差不多,價(jià)格也根據(jù)地區(qū)不同,如果客戶規(guī)定地區(qū)還好說,可是要是全國范圍呢?那想把握住客戶真心難。
   更可氣的是,還出來這么多冒牌的IDC,沒有證搞個代理的還好些,最心煩的是那些既沒有證也沒代理的,就隨便找個網(wǎng)站打個廣告,騙錢,這真是忍無可忍啊,你騙錢我不管,但是你不能打著IDC的旗號啊,搞的客戶一朝被蛇咬,十年怕井繩,上來就問“你這是真的嗎?我怎么相信你?”每當(dāng)客戶這么問的時候,說實(shí)話我真不知道怎么解釋,備案號網(wǎng)警都在網(wǎng)站上面明確標(biāo)明了,您可以隨處查。要問打款為什么是個人的號,公帳要交稅錢的啊哥哥,稅錢是你們客戶出,這是為您省錢啊,總之各種無奈啊!只能細(xì)心的解釋,不知疲倦的解答,最終成不成還得聽天由命啊!
   總結(jié):客戶不確定真假,各種疑惑,我一小個業(yè)務(wù)員,我容易嗎我?
為了解決客戶與同行的心里糾結(jié),俗話說“兵不在多,貴在精”,在這里我希望廣大站長們能夠多多支持我們炎黃網(wǎng)絡(luò),因?yàn)橹灰辛四闹С,我們就可以為您提供更?yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,一切皆有可能。努力打造IDC同行們的一方凈土,讓需要IDC的客戶們,開開心心的來,安安穩(wěn)穩(wěn)的挑,舒舒服服的用。
希望以后,客戶沒有懷疑,同行沒有欺詐,相信我們一定會發(fā)展的更好。

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