一、高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源

高等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)：90G出口帶寬直連國(guó)家網(wǎng)骨干節(jié)點(diǎn)，提供高速的訪問(wèn)體驗(yàn)；

高可靠的網(wǎng)絡(luò)：核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用雙點(diǎn)備份，全網(wǎng)冗余結(jié)構(gòu)，提供高可用的互聯(lián)網(wǎng)線路；網(wǎng)絡(luò)可用率達(dá)99.9%；

強(qiáng)大的路由與交換能力：采用高性能的Cisco 12000系列路由器，6500系列交換機(jī)，專業(yè)的網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

二、不間斷的電源保障

兩路市電由不同的變壓站引入，兩路市電可相互切換。UPS是艾默生公司的力博持Hipluse 400+400+400系統(tǒng)，電池備用時(shí)間約為30分鐘。柴油發(fā)電機(jī)為美國(guó)卡特2000KVA柴油發(fā)電機(jī)組，后備燃油可提供3小時(shí)發(fā)電時(shí)間，燃油供應(yīng)已與中石化簽訂有供油合同，提供一小時(shí)可送達(dá)燃油服務(wù)。柴油機(jī)組在兩路市電都停電的情況下，可自動(dòng)為UPS提供后備電源保障。7*24小時(shí)穩(wěn)定的電力保證,電力可用率達(dá)99.99%[N+1]。

三、嚴(yán)格控制的機(jī)房環(huán)境

1、精密中央空調(diào)保證機(jī)房恒溫恒濕，備用設(shè)備防止失效；

2、柴油發(fā)電機(jī)保證停市電情況下的空調(diào)運(yùn)作；

3、設(shè)計(jì)容量每機(jī)架散熱4KW；

4、高效的下送風(fēng)上回風(fēng)方式保證空氣的流通性；

5、機(jī)房溫度：23±2°C；相對(duì)濕度： 45%~65%。

四、完備的消防設(shè)施和管理

1、機(jī)房整體設(shè)計(jì)采用防火材料，符合國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)；

2、安裝中央智能電腦控制的感煙探測(cè)器配合聲光報(bào)警系統(tǒng)；

3、采用七氟丙烷消防滅火氣體滅火；

4、中央控制的漏水檢測(cè)系統(tǒng)，預(yù)防水患影響。

五、全方位的安保體系

1、大樓7*24小時(shí)保安值守，嚴(yán)格的安檢登記制度，需持有通行證及登記方能進(jìn)入；

2、專業(yè)電子門禁，先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，未經(jīng)授權(quán)不得進(jìn)出；

3、每個(gè)機(jī)房超過(guò)50個(gè)攝像頭對(duì)機(jī)房各出入門口；

4、機(jī)房?jī)?nèi)各機(jī)架進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視，錄像保存3個(gè)月，7*24小時(shí)集中監(jiān)視。

六、IDC服務(wù)保障體系

客戶服務(wù)保障承諾：

1、初裝服務(wù)保障：提供電力接口（包括特殊接口）；VIP區(qū)域提供，獨(dú)立門禁提供（VIP區(qū)域15平米起）；機(jī)房人員代客戶簽收服務(wù)器，并提供倉(cāng)庫(kù)臨時(shí)存放看管；

2、客戶服務(wù)保障：客戶經(jīng)理專業(yè)服務(wù)，全程跟進(jìn)；IDC服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢；工作受理及工作情況匯報(bào)；服務(wù)內(nèi)容變更處理；繳費(fèi)咨詢及辦理；

3、機(jī)房開(kāi)放保障：機(jī)房7*24小時(shí)開(kāi)放，客戶持維護(hù)證人員可隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)維護(hù)；

4、投訴保障：保證客戶有通暢的投訴渠道對(duì)IDC的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、客戶服務(wù)等進(jìn)行投訴。