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阿里,做的什么旅游夢?

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    2013年的二季度理應(yīng)為在線旅游市場的淡季,但根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù),市場整體從同比增長來看依然保持了較快的增長,總體在線預(yù)訂市場交易規(guī)模預(yù)計達509億元,同比增幅達29%。

雖然,同一份報告中指出OTA市場格局方面較為穩(wěn)定,攜程、藝龍、同程牢牢把控OTA市場前三。但事實上,垂直平臺和互聯(lián)網(wǎng)巨頭則致力于布局和開發(fā)在線旅游直銷的藍海,BAT則首當其沖。

首先,百度通過百度地圖這一平臺級應(yīng)用滲透各項服務(wù),在線旅游是重中之重,同時入股去哪兒掌控機票在線預(yù)訂入口;其次,阿里改組航旅事業(yè)部,投資高德地圖、窮游網(wǎng),一淘進軍在線旅游;最后,騰訊在投資藝龍、同程的基礎(chǔ)上,通過微信這一個大平臺擴展服務(wù)類電商。

如果說百度從去哪早就顯現(xiàn)出了在線旅游的野心,騰訊投資藝龍亦是針尖對麥芒,那阿里的航旅事業(yè)部則像是一場有野心的折騰。

阿里準備怎么玩呢?

移動端,玩細分

自2010年5月推出淘寶旅行平臺以來,阿里巴巴圍繞在線旅游市場的投入和經(jīng)營不自已經(jīng)3年,淘寶旅行的市場份額也憑借著平臺優(yōu)勢列大致第三、四名的樣子。然而近半年來,阿里的一系列行動,讓阿里發(fā)力旅游市場的聲音遍布互聯(lián)網(wǎng)。而i黑馬記者了解的情況是,阿里的目標是通過移動互聯(lián)網(wǎng)來進行市場的全面拓展。

“消費者需求千人千面,這個大市場的發(fā)展趨勢是垂直化,細分市場還有機會。“一位阿里航旅事業(yè)部的工作人員告訴黑馬哥。因為這種趨勢的存在,靠一種產(chǎn)品,一種模式支配整個市場的時代即將終結(jié)。所以,阿里認為自己做旅游的垂直細分市場還有機會。而出境游市場因為時間發(fā)展不長,競爭對手發(fā)力遲,服務(wù)人群相對高端,留給阿里的空間還很多,成為了他們布局移動互聯(lián)網(wǎng)旅游市場的首選。

為了更好地開拓細分市場,阿里選擇了移動互聯(lián)網(wǎng)這個路徑。經(jīng)過幾年的發(fā)展,阿里早已不能滿足,只賣賣票、開開房的業(yè)務(wù)。而且這兩款業(yè)務(wù)競爭太激烈,更何況自己已經(jīng)有淘寶旅行這個平臺,不好去和其它加盟商爭利。阿里看到了移動端產(chǎn)品發(fā)起和實現(xiàn)服務(wù)可以伴隨用戶的始終,有些旅游產(chǎn)品兼具社交功能和本地化服務(wù)功能,可以說是未來最理想的旅游產(chǎn)品。

“因為移動端的用戶粘性、玩法和未來前景都比現(xiàn)有的所有線上產(chǎn)品強,阿里期待在移動端深耕細作。”阿里人士向黑馬記者解釋為什么通過移動互聯(lián)網(wǎng)做出境游。

正是因為這些原因,阿里義無反顧地投身到移動互聯(lián)網(wǎng)旅游市場的開拓中。

阿里打算怎么做

咋辦?至于具體方案,阿里內(nèi)部人士表示即便是內(nèi)部依然還在討論。不過,他仍然向黑馬記者透露了一些阿里正在討論和可能實施的方案。

首先,收購一些具有細分市場特色的旅游產(chǎn)品,尤其是帶有社交基因的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這一點媒體已經(jīng)報道了很多了。今年上半年阿里收購的各類和旅行有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)達到四家,如在路上。窮游網(wǎng)、旅行資訊等,未來還將繼續(xù)收購更多地移動互聯(lián)網(wǎng)上的旅行產(chǎn)品。

第二、整合被收購企業(yè)和阿里現(xiàn)有的資源。在這一點上,阿里內(nèi)部存在分歧,因為整合到什么程度,如果不整合,如何避免對這些新收購的產(chǎn)品造成業(yè)務(wù)沖擊,目前仍然在討論中。目前,內(nèi)部有一個不成熟的草案是:

第一步,定型期——升級在路上這款產(chǎn)品。有兩種選擇。一種是將在路上旅行網(wǎng)團隊和產(chǎn)品原型納入事業(yè)部,并申請一個新的名字。另外一個方案,是研發(fā)制造一款新的產(chǎn)品,模式和體驗接近在路上這款產(chǎn)品,唯一不同的是,可能會以國內(nèi)市場為主。。為了便于大家理解,我們姑且稱新產(chǎn)品叫”云游“吧。

用戶通過云游可以實現(xiàn)在路上APP過去的全部功能,如上傳和分享旅游地照片、私信溝通交流等。另外,還增加了支付功能,便于用戶通過它購買窮游網(wǎng)、淘寶旅行、乃至淘寶網(wǎng)的業(yè)務(wù)。

另外,還要邀請旅游達人入駐(這是些可以提供旅游服務(wù)的個人或組織)

第二步,充實期——提供多種增值服務(wù)。包括:道具購買、網(wǎng)盤空間、交流表情。線下則可以開展大量的同城會和交流會,促進旅行產(chǎn)品的集體展銷。

另外,由于移動互聯(lián)網(wǎng)定向的特征,阿里希望”云游“都能開展廣泛的商務(wù)合作(如和高德地圖合作),共享某些線下的服務(wù)商資源,讓世界充滿”親“的聲音,將本地化服務(wù)做扎實。

第三步,成熟期——成為旅行信息銀行。打通幾款產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)界限。便于淘寶更精準地推薦商品和服務(wù)。同時,也能給所有的旅行服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

對市場的影響

麥田割稻子,加大投入無線端旅游市場,不自然的會掠奪他人份額。

首先,侵蝕PC。移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們獲取服務(wù)的方式。一款產(chǎn)品是否足夠移動,直接決定了它是否能在移動互聯(lián)網(wǎng)條件下滿足用戶的需求。這些旅游產(chǎn)品對于PC端產(chǎn)品的沖擊都是顯而易見的?梢钥隙ㄎ磥碓赑C端下訂單的訂票和開房的人會更少,OTA模式將面臨更大的考驗。

另外,用戶直接可以通過云游和各種提供旅游服務(wù)的達人、企業(yè)接觸,OTA不再是唯一通路。

其次,社交色彩。相比百度去哪兒的比價、攜程的在線預(yù)訂(其實還包括線下品質(zhì)保證)僅僅滿足一瞬間的需求外,阿里可以或者需要做的更多,它能在用戶旅行時幫助用戶,解決所有困難,也可以幫助用戶在非旅行時期,分享別人的旅行樂趣,定制自己的旅行計劃。

第三,專注于細分市場。

“細分市場”這一點了,決定它不可能徹底顛覆現(xiàn)有的所有旅游行業(yè)的商業(yè)模式,自然包括攜程、藝龍、去哪兒,乃至QQ旅游?v使未來阿里的”云游“做大做強,它也沒打算通過這個產(chǎn)品顛覆誰,也不可能徹底取代誰。但是,如果它確實做好了服務(wù),滿足了它想要服務(wù)的白領(lǐng)和年輕家庭的話,它成為隱形冠軍未必不可能。

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